Warunki
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez PrintLab Studio, w szczególności w zakresie druku DTF, DTG oraz usług personalizacji odzieży i tekstyliów.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy usługodawcą a klientem. Złożenie zamówienia przez klienta oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Zasady zamawiania
Zamówienia mogą być składane drogą elektroniczną lub osobiście. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostarczenie prawidłowych materiałów graficznych, akceptacja wizualizacji lub projektu oraz dokonanie płatności.
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Zamówienia mogą być składane drogą elektroniczną lub osobiście.
Warunkiem realizacji zamówienia jest:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku naruszenia obowiązujących przepisów prawa lub praw osób trzecich.
Standardowy czas realizacji wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności oraz akceptacji projektu.
W przypadku zamówień niestandardowych lub o zwiększonym stopniu złożoności termin realizacji ustalany jest indywidualnie.
Usługodawca oferuje usługę realizacji ekspresowej za dodatkową opłatą, realizowaną w miarę dostępności produkcyjnej.
Dostawy realizowane są na terytorium Polski, Niemiec oraz Ukrainy za pośrednictwem operatora logistycznego InPost (paczkomaty lub przesyłki kurierskie).
Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie Usługodawcy.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W związku z powyższym wszystkie produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad produkcyjnych lub niezgodności produktu z zamówieniem.
Reklamacje należy zgłosić w terminie 7 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowo przygotowanych plików graficznych dostarczonych przez klienta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
Kontakt